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企业新闻
售后服务承诺书
发布日期:2010-11-26

1、质量保修期及设备质量保修范围和内容说明。
   质保期为壹年,免费安装调试培训,终身维修。
2、质量保修责任说明
    本公司对售出的货物,在按说明书操作要求正常使用情况下出现的质量问题,实行免费保修壹年,终身维护的承诺,但对人为操作不当或未按厂方要求使用而出现的故障及不可抗力的则不在免费范围之内。
3、质保期间,设备出现质量问题时的处理情况说明(响应时间、处理方式、费用负担等)
    在质保期内,若设备出现质量问题,则厂方会时间与客户电话沟通,若问题得不到解决,会24小时之内做出响应,1000公里内36小时之内到现场解决,1000公里以外48小时内到现场解决。客户无需付担任何费用。
4、质保期后,设备出现质量问题时的处理情况说明(响应时间、处理方式、配件供应价格、费用收取情况等)。
    质保期后若出现故障,则同样厂方会先以电话沟通,不行则会在48小时内到现场解决问题,所需费用则只收取人工费、差旅费、材料费等成本,无额外支出。
 
 
 
                                                                                      转自江苏铭泰数控公司网站
 

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